Le support technique est nécessaire pour que l’utilisation de n’importe quel produit logiciel soit efficace et confortable. Nos spécialistes sont prêts à fournir une assistance technique opérationnelle concernant tous les logiciels du système AGR.

Notre mission est de réagir rapidement à toute demande de notre utilisateur et à résoudre ses problèmes dans les plus brefs délais.

Les services de support technique comprennent:

• La fourniture des conseils aux utilisateur concernant le fonctionnement du système informatique, à savoir: sa structure, ses modèles, le contenu interne du système AGR (y compris les conseils relatifs à l’installation des versions actualisées), la documentation des excavations géologique.
• La modification de la configuration du système informatique AGR et des modèles des documents dans les limites établies par le contrat sur le support technique.
• La mise à jour du système informatique AGR.

Le support technique pendant une période déterminée fait partie de l’ensemble principal de services fourni avec les produits logiciels. A la fin de cette période, nous conseillons vivement à nos utilisateurs de conclure un contrat de support technique pour une année et ensuite de renouveler le contrat parce que le système informatique AGR 4 ne cesse d’être amélioré. Les concepteurs régulièrement publient des mises à niveau et de nouvelles versions du système.  Une nouvelle génération du système est publiée tous les 3 à 4 ans. Le support technique est une condition nécessaire pour avoir la version du système AGR la plus récente.

Compte utilisateur

Tous nos clients ont accès à une section spéciale de notre site, où vous pouvez afficher des informations sur l’état actuel de l’assistance technique et télécharger tout ce dont vous avez besoin pour le utilisation du système AGR 4.0. Si vous êtes notre client et que vous n’avez pas eu d’accès personnel à votre compte personnel, veuillez nous contacter de manière pratique. Compte personnel permet de télécharger les documents les plus pertinents:

• distributions de produits logiciels AGR 4.0;
• pilotes pour les clés de protection AGR 4.0;
• matériel de référence et vidéos de formation.